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Frequently Asked Questions

Assolutamente si, i dati sono trasmessi in modo criptato con un protocollo SSL, che garantisce la massima sicurezza per le transazioni sul web. Inoltre, per gestire la procedura di pagamento ci affidiamo a società leader di mercato come PayPal che garantisce l'aderenza ai più stretti e sicuri meccanismi di pagamento e di garanzia del cliente finale.

Le spese di consegna dipendono dall'importo dell'ordine. Costo della singola spedizione è di 8,90€. Sopra i 69,00 € le spese di consegna sono completamente gratuite. I dettagli relativi alle spese di spedizione sono anche disponibili nella pagina di Spedizioni e Restituzioni.

Di seguito riepiloghiamo le condizioni di applicazione per le spese di spedizione:
Spese di spedizione in Italia 8,90 €.
Spese di spedizione gratuite in Italia per acquisti di importo superiore alle 69,00 €.

Nessun problema, hai 14 giorni di tempo dal momento in cui ricevi la merce per restituircela e noi provvederemo ad inviarti il prodotto sostitutivo o a rimborsarti (la cosa che preferisci) in conformità con quanto previsto dalla normativa vigente. Il prodotto\prodotti sostitutivi saranno inviati a carico di Luccacarta Srl.

Sarà sufficiente, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, inviarci il pacco a:

LUCCACARTA S.r.l
Via Romana Est, 140
Porcari – 55016 Lucca
P.IVA: 01209180460

In questo caso, l'utente può usare qualsiasi metodo di spedizione a sua scelta. Pagamento del trasporto è a carico dell'utente. Al ricevimento del pacco, lo verificheremo e se non è stato danneggiato ti rimborseremo per il pieno valore della merce, al netto delle spese di spedizione (le spese di spedizione non verranno rimborsate).

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